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容易出现情绪烦躁、爱发脾气等现象
2020-12-26 06:25
来源:未知
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“虽然说,我不是从事服务业,但来自工作生活的压力很大,有时候确实心情很糟糕,工作也不在状态,如果能休个情绪假那才实惠。”28岁在一企业工作的孙磊说,自己有一次心情不好,工作时老走神,把给客户的货物发错了,被扣了一个月的奖金,真是倒霉。

“一般情况不严重的,休息一会就可以继续行车了,情况严重的,可以安排其回家休息,一般一天就调整好了,最多也不过两天。”杨超群说,制度实行以来,没有发现借情绪假办私事的情况,“有事可以请事假嘛,因为这个‘情绪假’,实际上休的还是自己的假期,只不过情绪不佳可随时休息,灵活点。”

记者在郑州市花园路农业路附近随机采访中,除了少数市民认为,情绪不佳衡量标准不一、休假不好操作、成年应学会自己减压调整外,大多数市民都希望“情绪假”能在更多的领域推广普及,给在浮躁社会里打拼的工薪族一些人性关怀。

近日,郑州一公交公司出台的“情绪假”举措,引发社会关注,众多市民在艳羡的同时,也纷纷表达对供职单位人性关怀的渴盼,坦称工作、生活压力大,希望能及时缓解不适,以更好地较好发挥工作能量。

据悉,“情绪假”推行以来,众多车长感受到了人性关怀的温暖,就连很多工薪族也艳羡不已。

“给员工放‘情绪假’,体现了以人为本的精神在管理上的回归,这种人性关怀措施也有助于激发员工的工作积极性。”40多岁在郑州一事业单位工作的谢俊妍说:“人人都有喜怒哀乐,坏心情不带到工作中的情况很少见,就像有时候明明跟家人约定,不把工作的烦恼带回家,但实际上很难做到,所以情绪不好时,及时缓冲就很重要。”

杨超群说,公司有44多条线路,1400多名车长,男女基本各占一半,被乘客辱骂、与乘客发生争执等事件时有发生。前一段,一位男性车长在行车过程中与乘客发生争执,被老年乘客打了一耳光,脸都肿了。公司要求车长“骂不还口、打不还口”,但车长难免心里委屈、情绪受影响,在这种情况下如果车长不调整再继续行车,恐怕不安全。

参加工作不久的女孩李想说:“作为客服人员,有时候接顾客的抱怨电话,被劈头盖脸乱骂一阵,心情瞬间到冰点,有时候真豁出去狠狠反击一下,真担心有朝一日控制不住,盼望我们公司也快点引入‘情绪假’。”

进入5月份以来,郑州公交三公司出台新规,发现车长有不适情况或出现“情绪中暑”,将安排其休息调养。5月16日上午,记者在一车长休息室里看到,空调、冷饮机、冰柜等降温设施一应俱全,室内布置得温馨、惬意,一名公交车长在闭目养神,另一名公交车长带着耳机听音乐。

“天气炎热,道路拥堵,身体疲劳,有时候跟乘客发生争执、出车前跟家人有不愉快等,都会影响公交车长的情绪,容易出现情绪烦躁、爱发脾气等现象,造成‘情绪中暑’。如果车长压力大、情绪不好,很可能会影响行车安全。”该公司政工科副科长杨超群介绍说,推出情绪假,关心车长的心情、状态,也是对车长和乘客的安全负责。“车长自己提出来情绪不好,或者管理人员发现车长情绪不好,就会及时安排车长休息,可到休息室休息,或到活动室运动减压,短时间调整不过来,也可回家调休。同时,各调度站点还安排躺椅和床,供应绿豆汤、冰棍等,为车长补充体力。

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