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随后林先生申请天猫客服介入
2020-10-30 22:01
来源:未知
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而杭州市政协委员孙震则更关心食品运输和存储过程,他认为,目前生鲜食品在存储和运输过程中寻在诸多隐患,应当建立冷链物流系统的溯源体系,将食品流通的各个环节信息化,使每一个环节都有详细的信息记录。一旦出现质量安全问题,可以直接追查到相关责任人。

在质监局对厂家的处罚决定下来后,贺先生申请退款赔偿,但天猫客服告知,该订单早已超过3个月的有效维权期限,他最终没有得到赔偿。

很多消费者在维权过程中,因为没有及时取证,所以在后期维权时,遇到了很多程序上的麻烦,权益得不到保障。因此,消费者在发现收到的食品有问题时,要及时拍照,减少不必要的麻烦。

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但遇到问题以后,消费者的反应差别较大。有的消费者选择忍气吞声,放弃维权。也有消费者选择维权,只是维权之路并不顺利。

随后林先生申请天猫客服介入,但对方要求林先生出示张裕公司对该酒的真伪鉴定书。林先生表示很无奈。

规范生产厂家和商家,的确是有效遏制网购不规范问题的有效途径。但如何给消费者一个良好的维权环境以及一个畅通高效的维权渠道,也是我们要思考的问题。

就如何规范网购市场的问题,杭州市人大代表胡杭萍也提出了自己的看法。她在今年杭州市两会上提交了《关于加强网购食品安全监督管理的建议》,重点提出了“首付责任制”,这也是该议案中的亮点所在。她认为网店应成为第一责任人,先行赔付,才能增强网商的责任感,从而确保食品的安全质量。

从3月11日起,浙江在线和大浙网联合发布了关于网购食品的调查问卷。截至发稿前,已有4199名网友参与了调查。调查结果显示,有62.43%的消费者表示对网购食品不放心,39.29%的消费者有过不愉快的网购食品经历。有人买到三无产品,有人买到的是假冒伪劣产品,也有人买到过期产品。

相比于林先生,四川的贺先生要顺利一些,但也付出了较大代价。2012年7月,贺先生在天猫某店铺购买了600元茶叶,喝过以后,他认为味道不对,随后联系茶叶生产厂家所在地,内蒙古阿拉善盟质监局。对方在经过鉴定以后,紧急通知他,该茶叶为非食品物质替代品,让他立即停止饮用。

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从贺先生提供实物证据到质监局出鉴定结果,并对生产厂家做出惩罚决定,贺先生和质监局的联系都只能通过快件的形式。因为距离太远,贺先生花费的经济成本约300元,耗时一年多。

近日,记者在淘宝网搜索“食品”两个字,显示共有112.71万件宝贝。主食、副食到生鲜,几乎都能在网上买到。这些食品真的安全吗?消费者对这些网售食品真的放心吗?他们有没有遇到过什么问题?又是如何维权的?

本周,记者接到了福建林先生的求助电话。林先生说自己年前在天猫某专营店购买了6瓶张裕红酒,共计240元左右。但他发现味道和在实体店购买的相差较大,瓶身也没有防伪标识。林先生认为自己买到了假酒,和店家联系要求退货,但客服以酒类不支持7天无理由退货为由,拒绝了林先生的要求。

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